ПИЛОТ-СПб
ПРОДУКТЫ  ::  Программное обеспечение

R-Keeper CRM

Взаимодействие с клиентами - одна из важных составляющих бизнес-процессов. Автоматизированная система R-Keeper CRM обеспечивает управление и оптимизацию программ лояльности клиентов различного характера – бонусные, дисконтные, клубные, депозитные и коалиционные программы могут сочетаться в различных комбинациях. Такой подход позволяет выстроить наиболее эффективные стратегии взаимодействия с клиентами, направленные на повышение уровня продаж и улучшение качества обслуживания.

R-Keeper CRM выполняет функцию управления взаимоотношениями с клиентами для целой гаммы программно-аппаратного обеспечения: R-Keeper, Delivery, Shelter, Абонемент, при этом являясь единым центром для формирования маркетинговых программ и системы лояльности клиентов. Такой подход востребован на предприятиях, оказывающих спектр услуг, например, киноцентры, ТРЦ и спортивно-развлекательные центры.

Работа автоматизированной системы R-Keeper CRM выстроена вокруг гостя, программный комплекс обладает мощными инструментами для создания и проведения любых маркетинговых программ и программ лояльности, а также обладает открытым интерфейсом для подключения внешних объектов при проведении коалиционных программ.

В R-Keeper CRM гость может обладать множеством карт и различных счетов, что даёт возможность реализовать гибкую структуру построения любых программ лояльности.

Основные принципы работы R-Keeper CRM

  • Сбор данных о клиентах и о взаимодействии с ними
  • Управление маркетинговыми программами и анализ проводимых акций
  • Коалиционное управление программами лояльности
  • Анализ данных по клиентам, товарам и услугам, транзакциям и торговым точкам
  • Использование доступных каналов взаимодействия для проведения акций:
    • электронная почта
    • SMS сообщения (о транзакциях, дни рождения, проводимые акции)
    • личный кабинет клиента
    • сообщения в кассовом чеке
    • регистрационные формы на веб-сайтах

 тел./факс: (812) 718-67-78, 603-26-85, 718-45-63; e-mail: info@pilot-spb.ru

ООО ПИЛОТ-СПб, Санкт-Петербург, пользовательское соглашение
Яндекс.Метрика